物业公司管理专员的岗位职责(精选3篇)

物业公司管理专员的岗位职责(精选3篇)

以下是小编整理的物业公司管理专员的岗位职责约3篇，欢迎阅读与收藏。

第一篇：物业公司管理专员的岗位职责

1、 熟悉责任区域内各家户基本信息与动态，按规定对客户进行走访、家访并做好记录;

2、 受理辖区内业户投诉、维修、求助、咨询与收集业户建议，并做好相应记录，并负责跟进、督促，直至完全解决，同时对业户进行电话/上门回访;

3、 收集客户的意见及建议并汇总分析提出全理化改时方案;

4、 全面统筹并协调所负责辖区内秩序、保洁、维修、绿化等工作;

5、 巡视辖区公共设施设备及空置房状况，发现问题及时跟踪处理，并做好记录;

6、 负责派发缴费通知单、物业服务费催缴。张贴各种通知、告示和宣传资料等、

7、 负责二次装修施工过程的现场管理监督，参与装修验收工作，发现违章行为及时制止并采取有效处理;

8、 负责派发缴费通知单、张贴各种通知和告示和宣传资料等;

9、 组织客户积极参加项目举办的各种社区活动;

10、及时处理和上报客户投诉及突发事件;发生紧急意外情况，负责对业户的解释说明工作;

11、向客户宣贯公司管理举措、服务理侌及物业相关法规意识，以取得客户的理解与支持;

12、负责完成上级领导交办的其它工作任务。

第二篇：物业公司管理专员的岗位职责

1、负责写字楼的物业管理工作及礼仪接待工作;

2、负责维护客户关系，认真解答客户咨询或疑问;

3、负责业户档案的管理工作;

4、接受记录客户投诉、及时处理或反馈上级并定期进行回访;

5、负责物业管理费、水电费等费用缴费通知单的派发以及月底进行催收工作;

6、协助物业服务中心质量体系文件、资料、档案的管理;

7、协助监督管理环境绿化部日常工作;

8、协助计划、组织服务中心员工培训工作;

9、完成上级领导交代的其他工作。

第三篇：物业公司管理专员的岗位职责

1.管理客户信息。负责建立与完善客户档案，分析客户信息，对客户分类管理，熟知客户信息并做好。

2.受理客户需求。负责客户的疑问解答、需求处理及报修响应，及时下单至相关部门协调资源解决诉求。

3.外包单位管理。监督供应商服务质量，协调资源提升现场品质，发现问题及时沟通，并下单至外包单位及时处理。

4.维护客户关系。负责建立沟通、定期沟通、维护关系、增强信任。

5.费用催缴。负责应收款项的催缴，完成既定目标。

6.收发文管理。拟定、修改客户服务中心对外、对内发文，并完成文件归档管理工作。

7.助推社区文化。负责推动园区文化活动开展，协助社区社团组建及关系维护。

8.完成上级领导交办的其它工作。

上面的这些是小编专门整理的物业公司管理专员的岗位职责精选3篇，仅供参考，欢迎大家阅读。