物业公司职员岗位职责内容(精选3篇)

物业公司职员岗位职责内容(精选3篇)

以下是小编整理的物业公司职员岗位职责内容大约有3篇左右，仅供参考，欢迎大家阅读。

第一篇：物业公司职员岗位职责内容

1、直接面对租户倾听意见、建议和投诉，并协调具作部门进行整改，确保任何报修、投诉都能在24小时内处理或获得反馈;

2、收集和整理客户信息和需求，并传达给有关部门作为工作指导和决策依据;

3、跟进单元内客户投诉的处理，做到及时处理、汇报、反馈、跟踪，直至问题处理完毕，对投诉处理回访的结果为满意;

4、配合商场方面对疫情的防御防控工作及安全方面的岗位巡逻。

第二篇：物业公司职员岗位职责内容

1、在项目经理的领导下，负责物业管理部全面工作，领导物业管理部全体员工履行管理、监督、协调、服务的职责。

2、主持部门的日常工作，制定工作目标、并组织实施。

3、处理商户的投诉及突发事件。

4、参加项目的每周例会，组织主持物业助理、保安相关岗位的周例会，并向项目经理汇报例会中有争议或重大问题。

5、制定物业部员工培训计划，定期开展员工业务培训，规范工作流程服务标准，全面提高员工思想素质的业务水平，组织落实上级下达的工作任务。

6、带领下属做好所管辖区巡检工作(每日至少巡查两遍)，审阅各物业物助理的巡检记录，监督、检查、指导本部门员工执行落实公司，工作考勤纪律的情况，处理一般违纪行为，按公司要求提交每月下属员工绩效考核及考评表，定期进行考核，对下属的值班，排班、考核、考勤及工作纪律、工作程序、服务质量进行监督、指导。

7、负责带领下属做好物业接管、交接等工作，全面掌握所管辖区域物业及其配套设施等情况，建立健全相关档案及租户档案。

8、带领下属做好管理费、水电费、停车场使用费、租金等费用的催缴工作，每月提交收费统计表，分析表。

9、每月走访率100%;及时更新租户联系表，部门人员联系表，做好消防等各种宣传。

10、协调与租户关系，保持与社区、居委、城管等机关部门良好的工作关系。

11、制定市场商户和其他情况的动态表，跟进加强各项管理。

12、完成上级交办的其他工作。

第三篇：物业公司职员岗位职责内容

1、协助经理做好客服团队的建设及管理，安排和检查下属的各项工作，确保提供优质服务;

2、负责下属员工的培训与管理，规范工作流程服务标准，落实上级下达的工作任务;

3、负责客户关系的建设和维护，跟进处理重大客户投诉;

4、负责客服各类工作记录的整理和分析工作;

5、定期进行客服工作服务质量满意度调查及汇总分析;

6、建立业户档案资料，熟知业户情况，与业户保持良好的关系，提升客户满意度;

7、上级交办的任务

上面这些就是小编为大家精心整理的物业公司职员岗位职责内容精选3篇，希望对大家有所帮助！